Доставка и оплата

1. Общие положения

ТОО «Алтын-Лотос» осуществляет доставку ювелирных изделий из золота по территории Республики Казахстан с соблюдением требований безопасности, сохранности товара и условий передачи заказов покупателю. Компания предоставляет клиентам возможность выбрать наиболее удобный способ получения заказа: доставку через службу СДЭК или самовывоз из пунктов выдачи в городе Алматы.

2. Способы получения заказа

Для клиентов ТОО «Алтын-Лотос» доступны следующие варианты получения заказов:

• доставка через СДЭК по схеме склад-дверь;
• доставка через СДЭК по схеме склад-ПВЗ;
• самовывоз из 3 адресов в городе Алматы.

3. Доставка через СДЭК

3.1. Доставка по схеме «склад-дверь»

По услуге «склад-дверь» заказ передаётся в службу доставки СДЭК и доставляется курьером по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Доставка осуществляется в пределах территории Республики Казахстан в зависимости от зоны обслуживания перевозчика.

3.2. Доставка по схеме «склад-ПВЗ»

По услуге «склад-ПВЗ» заказ доставляется в выбранный покупателем пункт выдачи заказов СДЭК. После поступления отправления в пункт выдачи клиент получает уведомление и может самостоятельно забрать заказ в рабочие часы соответствующего ПВЗ.

3.3. Сроки доставки

Срок доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от населённого пункта, удалённости региона, загруженности транспортной сети и внутренних сроков обработки заказа. Ориентировочные сроки доставки сообщаются клиенту при подтверждении заказа. В отдельных случаях сроки могут быть увеличены по причинам, не зависящим от ТОО «Алтын-Лотос», включая задержки со стороны перевозчика, погодные условия, праздничные дни или ограничения логистической сети.

3.4. Стоимость доставки

Стоимость доставки определяется с учётом тарифов СДЭК, веса и габаритов отправления, региона назначения и выбранного способа получения заказа. Итоговая стоимость доставки сообщается покупателю до подтверждения отправки.

3.5. Упаковка и передача заказа

Все золотые украшения перед отправкой проходят проверку комплектности и упаковываются в надлежащую упаковку, обеспечивающую сохранность изделия в процессе транспортировки. Заказ передаётся в службу доставки только после подтверждения оформления и готовности к отправке.

3.6. Получение и проверка заказа

При получении заказа покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие отправления оформленному заказу. В случае обнаружения повреждений упаковки, следов вскрытия или иных нарушений покупателю рекомендуется зафиксировать данный факт в присутствии представителя службы доставки и незамедлительно сообщить об этом в ТОО «Алтын-Лотос».

4. Самовывоз в Алматы

Покупатель может самостоятельно получить заказ в одном из пунктов самовывоза ТОО «Алтын-Лотос» в городе Алматы.

• Алматы, мкр. Жетысу-3, 1в
• ​Молл Апорт West, ​Ташкентский тракт, 17к
• Молл Апорт East, ​Кульджинский тракт, 106

4.1. Условия самовывоза

Самовывоз осуществляется после подтверждения готовности заказа менеджером компании. Для получения заказа покупателю необходимо назвать номер заказа и, при необходимости, предъявить удостоверение личности. Срок хранения заказа в пункте самовывоза сообщается дополнительно при подтверждении.

5. Оплата заказа

Оплата заказа осуществляется способами, доступными на момент оформления покупки. В зависимости от условий продажи и выбранного способа получения заказа клиенту могут быть доступны онлайн-оплата, оплата при самовывозе или иные предусмотренные варианты расчёта.

6. Ограничения и дополнительные условия

ТОО «Алтын-Лотос» оставляет за собой право уточнять детали заказа, способ доставки, возможность отправки в отдельные регионы, а также дополнительные условия получения товара в случаях, связанных с особенностями логистики, требованиями безопасности или правилами перевозки ювелирных изделий.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с доставкой, сроками получения заказа, самовывозом и уточнением статуса отправления, покупатель может обратиться в ТОО «Алтын-Лотос» по контактным данным, указанным на сайте компании.

8. Оплата через Freedom Pay

8.1. Общие положения

ТОО «Алтын-Лотос» предоставляет возможность безналичной оплаты заказов с использованием платёжного сервиса Freedom Pay. Оплата осуществляется через защищённый платёжный шлюз с соблюдением требований безопасности и конфиденциальности платёжных данных.

8.2. Процедура оплаты

После оформления заказа покупатель перенаправляется на платёжную страницу Freedom Pay, где необходимо:

• выбрать способ оплаты (банковская карта или доступные методы);
• ввести платёжные данные;
• подтвердить операцию (при необходимости — через 3D Secure или SMS-код).

После успешной оплаты покупатель получает уведомление о проведении транзакции, а информация о заказе автоматически передаётся в систему ТОО «Алтын-Лотос».

8.3. Поддерживаемые способы оплаты

Через Freedom Pay могут быть доступны:

• банковские карты (Visa, MasterCard и другие);
• локальные платёжные методы (при наличии);
• иные способы оплаты, поддерживаемые платёжным провайдером.

8.4. Безопасность платежей

Freedom Pay обеспечивает защиту платёжных данных в соответствии с международными стандартами безопасности (включая PCI DSS). ТОО «Алтын-Лотос» не получает и не хранит данные банковских карт покупателей.

8.5. Статус оплаты

Оплата считается завершённой после подтверждения транзакции платёжной системой. В случае ошибки или отказа операции покупателю рекомендуется повторить оплату или воспользоваться другим способом.

8.6. Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в сроки, установленные банком и платёжной системой Freedom Pay.